‹ BC-9.2.3 BC-9.3.1 › BC-9.3 Principles for Effective Handling of Complaints BC-9.3.1 Visibility BC-9.3.2 Accessibility BC-9.3.3 BC-9.3.4 BC-9.3.5 BC-9.3.6 BC-9.3.7 BC-9.3.8 BC-9.3.9 Responsiveness BC-9.3.10 BC-9.3.11 BC-9.3.12 BC-9.3.13 BC-9.3.14 BC-9.3.15 Objectivity and Efficiency BC-9.3.16 BC-9.3.17 ‹ BC-9.2.3 BC-9.3.1 ›
